GOZUGA VIAJA EN EQUIPO
Todo es Trabajo en Equipo Para Nuestros Agentes
Como agente de GOZUGA, priorizar a nuestros clientes por encima de todo no es sólo un deber sino nuestro compromiso con la excelencia. Entendemos que cada viaje es único y nuestro principal objetivo es garantizar que cada viajero experimente la más alta calidad de asistencia y apoyo en cada paso del camino. Al poner a nuestros clientes en primer lugar, demostramos nuestra dedicación inquebrantable para brindar un servicio incomparable, atención personalizada y orientación experta para mejorar sus experiencias de viaje.
Nuestros agentes están comprometidos a defender la integridad de nuestra empresa manteniendo la transparencia y la honestidad en todas las interacciones. Creemos en construir relaciones de confianza con nuestros clientes y la transparencia es clave para fomentar esa confianza. Al mantener abiertos los canales de comunicación y brindar información clara y precisa, permitimos a los viajeros tomar mejores decisiones y tomar sus viajes con confianza.
En GOZUGA reconocemos que nuestro éxito está directamente relacionado con la satisfacción y felicidad de nuestros clientes. Por lo tanto, vamos más allá para garantizar que se satisfagan sus necesidades y se superen sus expectativas. Ya sea ayudando con los arreglos de reserva, ofreciendo consejos de viaje o resolviendo cualquier problema que pueda surgir, nuestros agentes están dedicados a brindar un servicio rápido, eficiente y confiable.
En esencia, al priorizar a nuestros clientes, defender la integridad de nuestra empresa y mantener la transparencia en todos los tratos, los agentes de GOZUGA encarnan los valores de profesionalismo, excelencia y orientación al cliente.
Nuestro compromiso de poner a los clientes en primer lugar no es solo una filosofía sino una promesa: una promesa de brindar experiencias de viaje excepcionales que dejen una impresión duradera e inspiren a los viajeros a explorar el mundo con confianza en manos de cada uno de nuestros Agentes de GOZUGA.
La Tabla de los 10 Mandamientos de los Agentes de GOZUGA
-
Compromiso hacia el cliente: interactúe periódicamente con los clientes para comprender sus preferencias, necesidades e inquietudes de viaje.
-
Asistencia de reserva: brinde asistencia experta en la reserva de vuelos, hoteles, alquiler de automóviles y otros arreglos de viaje adaptados a los requisitos de cada cliente.
-
Planificación de itinerarios: cree itinerarios de viaje personalizados según las preferencias, el presupuesto y el destino del cliente, garantizando una experiencia de viaje agradable y fluida.
-
Atención al cliente: ofrezca soporte continuo a los clientes durante todo su recorrido, atendiendo cualquier consulta, inquietud o problema de manera rápida y profesional.
-
Comunicación de seguimiento: realice comunicaciones de seguimiento con los clientes después del viaje para recopilar comentarios, abordar cualquier problema posterior al viaje y garantizar la satisfacción del cliente.
-
Promoción y ventas: promueva activamente ofertas especiales, descuentos y paquetes para los clientes, maximizando las oportunidades de ventas y brindando servicios de valor agregado.
-
Aprendizaje continuo: manténgase actualizado sobre las tendencias de la industria, información de destinos y conocimiento de productos para ofrecer a los clientes los consejos y recomendaciones de viajes más relevantes y actualizados.
-
Construcción de relaciones: Construya y mantenga relaciones sólidas con los clientes para fomentar la lealtad y la repetición de negocios, asegurando una experiencia positiva y memorable con cada interacción.
-
Documentación y mantenimiento de registros: mantenga registros precisos de las interacciones, reservas y preferencias de los clientes para facilitar un seguimiento eficiente y un servicio personalizado.
-
Cumplimiento de políticas y procedimientos: garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y regulaciones de la industria de la empresa en todas las interacciones y transacciones con los clientes.
AGENTES LATAM
Este sitio solo se abre como configuración de IP para la región asignada - No disponible en USA
Formularios útiles para agentes
Aquí puede encontrar algunos de nuestros formularios útiles para agentes.
Si necesita ayuda por favor solicite la asistencia de su coordinador.
